Atgriešanas nosacījumi
Pretenzijas par nepareizi nodrukātām/bojātām/nepilnīgām precēm ir jāiesniedz 30 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Par tranzītā pazaudētām pakām visas pretenzijas jāiesniedz ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc paredzētā piegādes datuma. Pretenzijas, kas tiek uzskatītas par kļūdu no mūsu puses, tiek segtas uz mūsu rēķina.
Visiem mūsu pasūtījumiem pirms to izsūtīšanas tiek veikta 3 pakāpju kvalitātes pārbaude. Tomēr, ja bojāta vai nepareizi marķēta prece nejauši tika nodota mūsu kvalitātes kontrolei vai ir bojāta sūtīšanas laikā, mēs uzņemamies pilnu atbildību un nodrošinām bezmaksas nomaiņu.
Lai sāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums, rakstot uz e-pastu from.sad.to.art@gmail.com. Lai paātrinātu procesu, iesniedziet pilnīgu problēmas aprakstu ar vairākiem attēliem ar bojāto preci.
Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas nosūtīšanas etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt jūsu paku. Preces, kas mums nosūtītas atpakaļ, iepriekš nepieprasot atgriešanu, netiks pieņemtas.
Jūs vienmēr varat sazināties ar mums, ja jums ir jautājumi par atgriešanos, rakstot uz e-pastu from.sad.to.art@gmail.com.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, vai ja saņemat nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to labot.
Izņēmumi / neatgriežamas preces
Noteiktu veidu preces nevar atgriezt, piemēram, preces, kas ātri bojājas (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), pielāgotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas produktus). Lūdzu. sazinieties, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par jūsu konkrēto preci.
Nepareizais izmērs
Mūsu atgriešanas politika neattiecas uz produktiem, kas pasūtīti nepareizā izmērā. Tādēļ mēs nevarēsim jums piešķirt atmaksu par pasūtījumu. Katrai no mūsu veikalā norādītajām precēm ir izmēru rokasgrāmata — mēs aicinām jūs to pārbaudīt pirms katra pasūtījuma. Mēs izgatavojam visu pēc pieprasījuma, tāpēc izmēru maiņas pieprasījums nozīmētu pilnīgi jauna produkta ražošanu.
EIROPAS PARLAMENTA UN PADOMES DIREKTĪVA 2011/83/ES (2011. gada 25. oktobris) par patērētāju tiesībām un ar ko groza Padomes Direktīvu 93/13/EEK un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 1999/44/EK un atceļ Padomes Direktīvu 85/577/EEK un Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu 97/7/EK 16. pants nosaka izņēmumumus attiecībā uz atteikuma tiesībām:
- tādu preču piegādei, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijām vai ir nepārprotami personalizētas;
- tādu aizzīmogotu preču piegādei, kuras nav piemērotas atdošanai atpakaļ veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuras pēc piegādes ir atvērtas;
Atmaksas
Mēs jums paziņosim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriešanas pieteikumu, un informēsim jūs, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darbadienas, kopš esam apstiprinājuši jūsu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu from.sad.to.art@gmail.com